Ханан Монсур е ливанка, родена през тридесетте години на миналия век. Омъжва се за мъж на име Фарук, от когото име три деца. По време на последната ѝ бременност здравословното ѝ състояние значително се влошава. По това време тя шокира съпруга си с изказването, че скоро ще бъде преродена. По-късно състоянието на жената наистина става още по-лошо и малко преди да издъхне, се опитва да се свърже с дъщеря си Лейла. 

Но това така и не става и тя си отива от този свят, без да е говорила с нея. Десетина дни след кочината на Ханан на бял свят идва момиченце, което се казва Сюзан Ганем. Още от най-ранна възраст тя има навика да вдига телефона и без никаква логична причина да повтаря: Ало, Лейла. Щом Сюзън пораства успява да разпознае членовете от семейството на Фарук и дори започва да поддържа връзка с тях.