Слушайте истински

Слушането е основно умение на успешната комуникация, а активното слушане вече е и умение за напреднали. Активното слушане изисква да премахнете преценката, егото и решенията си, като същевременно отделяте време да чуете не само думите, но и емоциите, тона и езика на тялото на човека срещу вас. Да слушате активно означава да слушате, без да мислите какво ще кажете след това, и е свързано с разбиране, а не с дебатиране или поправяне. Не-говоренето е трудно, но вместо него можете да използвате окуражващи за другия думи като "Разбирам" и "Да, продължи". Дори навеждането напред помага да покажете, че сте заинтересовани.